Nämä käyttöehdot ("Ehdot") koskevat Caldyrin käyttöäsi. Caldyria tarjoaa [Legal entity name], [Registered address] ("Caldyr", "me"). Luomalla tilin, hyväksymällä Tilauksen tai käyttämällä palvelua hyväksyt nämä Ehdot omasta puolestasi ja edustamasi organisaation puolesta. Jos Tilaus tai muu molempien osapuolten allekirjoittama kirjallinen sopimus on ristiriidassa näiden Ehtojen kanssa, kyseistä sopimusta sovelletaan ristiriidan osalta ensisijaisesti.
Määritelmät
"Palvelu" tarkoittaa Caldyrin hallintatasoa, jota ylläpidämme osoitteessa app.caldyr.ai, liittämilläsi koneilla toimivaa Caldyr-agenttia, niihin liittyviä verkkosivustoja ja dokumentaatiota sekä, jos Tilauksesi sen sisältää, Caldyr-ohjelmistoa, jota käytät omassa infrastruktuurissasi ("itse isännöity"). "Asiakas" tai "sinä" tarkoittaa organisaatiota tai henkilöä, joka hyväksyy nämä Ehdot. "Käyttäjät" tarkoittaa henkilöitä, joiden annat käyttää palvelua tilisi alla. "Asiakastiedot" tarkoittaa tietoja, joita sinä tai Käyttäjäsi toimitatte palveluun tai käsittelette sen avulla, mukaan lukien istuntotallenteet, salaisuudet ja muistiinpanot. "Tilaus" tarkoittaa tilauslomaketta, tarjousta tai verkossa tehtyä rekisteröitymistä, jossa mainitaan tilauksesi taso, kesto ja maksut. "Lisenssi" tarkoittaa lisenssiä, jonka Caldyr myöntää sinulle Tilauksesi kestoksi ja joka määrää käyttäjäpaikkasi ja ominaisuutesi.
Palvelu
Caldyr on hallintataso tekoälyyn perustuvien ohjelmointiagenttien ajamiseen koneillasi: koneiden liittäminen, istuntojen tallennus ja toisto, auditointijälki, budjetit ja pääsynhallinta. Liität omat mallipalveluntarjoajasi omilla API-avaimillasi; liikenne liitettyjen koneidesi ja mallipalveluntarjoajasi välillä ei kulje kauttamme, ja siihen sovelletaan mallipalveluntarjoajan omia ehtoja. Voimme muuttaa ja parantaa palvelua, mutta emme heikennä olennaisesti tilauksesi keskeisiä toimintoja maksetun kauden aikana ilmoittamatta siitä sinulle etukäteen.
Tilit ja käyttöedellytykset
Sinulla on oltava kelpoisuus tehdä sitova sopimus, ja sinun on käytettävä palvelua elinkeino- tai ammattitoiminnassa. Anna rekisteröityessäsi oikeat tiedot ja pidä ne ajan tasalla. Vastaat Käyttäjistäsi ja kaikesta, mitä tililläsi tapahtuu, sekä salalauseiden, pääsyavainten ja API-tunnisteiden säilyttämisestä turvassa. Säilytä salalauseesi huolellisesti: henkilökohtaisen muistiinpanoholvisi avain johdetaan siitä laitteellasi, emmekä pysty palauttamaan sitä puolestasi. Ilmoita meille osoitteeseen team@caldyr.ai heti, kun epäilet tilisi luvatonta käyttöä.
Hyväksyttävä käyttö
Et saa itse etkä saa sallia muiden: käyttää palvelua sellaisten järjestelmien hyökkäämiseen, tunnusteluun tai häiritsemiseen, joiden testaamiseen sinulla ei ole lupaa; tallentaa tai käsitellä lainvastaista sisältöä tai sisältöä, jonka käyttämiseen sinulla ei ole oikeutta; käyttää palvelua vientivalvonta- tai pakotesääntelyn vastaisesti; kiertää Lisenssin rajoituksia, pääsynhallintaa tai turvatoimia; testata palvelun tietoturvaa muuten kuin haavoittuvuuksien ilmoittamista koskevan käytäntömme mukaisesti; myydä palvelua edelleen tai tarjota sitä kolmansille osapuolille muuten kuin Tilauksesi sallimassa laajuudessa; tai käyttää palvelua kilpailevan tuotteen kehittämiseen. Vastaat ajamistasi agenteista ja siitä, mitä ne tekevät koneillasi ja mallipalveluntarjoajiesi kanssa. Poistamme tilejä käytöstä uskottavan oikeudellisen pyynnön perusteella.
Asiakastiedot ja luottamuksellisuus
Asiakastiedot ovat sinun. Annat meille oikeudet, joita tarvitsemme niiden säilyttämiseen, käsittelyyn ja siirtämiseen palvelun tarjoamiseksi, suojaamiseksi ja tukemiseksi, emmekä käytä niitä muuhun tarkoitukseen. Tietosuojaselosteemme kertoo, mitä keräämme ja kuinka kauan säilytämme sitä. Tietojenkäsittelyliitteemme (DPA) on osa näitä Ehtoja, ja siinä määrätään, miten käsittelemme henkilötietoja puolestasi henkilötietojen käsittelijänä, mukaan lukien alihankkijamme ja käsittelyn sijainti. Kumpikin osapuoli pitää toisen osapuolen julkaisemattomat tiedot luottamuksellisina, käyttää niitä vain näiden Ehtojen mukaisiin tarkoituksiin ja luovuttaa niitä vain henkilöille, jotka tarvitsevat niitä ja joita sitovat vastaavat velvollisuudet, tai kun laki sitä edellyttää, ilmoittaen siitä, jos laki sen sallii.
Tietoturva
Suojaamme palvelua DPA:ssa kuvatuilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Lyhyesti: henkilökohtainen muistiinpanoholvisi on salattu päästä päähän avaimella, joka johdetaan salalauseestasi laitteellasi eikä sitä koskaan talleteta meille, ja jokainen Solo-tilin istunto on salattu päästä päähän tuosta holvin avaimesta johdetulla avaimella, joten emme pysty lukemaan noita henkilökohtaisia muistiinpanoja emmekä Solo-istuntoja. Yritystileillä salaisuudet, tiimin tieto, tallennettu agentin tuloste ja istuntometadata salataan levossa tiimikohtaisilla avaimilla, joita säilytyspalvelumme hallitsee, joten palvelu ja siten myös me voimme purkaa niiden salauksen niiden indeksoimiseksi, hakemiseksi, suoratoistamiseksi ja toistamiseksi. DPA on sitova kuvaus, eikä mikään näissä Ehdoissa laajenna sitä. Vastaat omien koneidesi, tiliesi, identiteetintarjoajasi ja mallipalveluntarjoajien avainten suojaamisesta.
Maksut ja maksaminen
Tilaustasot, maksut, laskutusjakso ja valuutta ovat Tilauksessasi sovitut tai tilaushetkellä hinnastosivulla näytetyt. [Payment terms: invoicing, due date, taxes, late payment.] Maksut suoritetaan etukäteen kultakin laskutusjaksolta, eikä niitä palauteta, ellei näissä Ehdoissa tai laissa toisin määrätä. Laskutustietoja käsittelee maksupalveluntarjoajamme. Käyttöoikeutesi perustuu Lisenssiin, jonka Caldyr myöntää maksamaksesi kaudeksi; käyttäjäpaikkasi ja ominaisuutesi määräytyvät tämän Lisenssin mukaan. Kokeilu kestää hinnastosivulla mainitun ajan; sen päätyttyä tili on vain luku -tilassa, kunnes maksullinen Lisenssi on voimassa. Voit irtisanoa tilauksen milloin tahansa; irtisanominen tulee voimaan käynnissä olevan kauden lopussa.
Tuki
Tarjoamme tukea sähköpostitse osoitteessa team@caldyr.ai. Saamasi tuki riippuu tilaustasostasi hinnastosivun mukaisesti: Team sisältää sähköpostituen, jonka vastausaikatavoite on 48 tuntia (merkitty siellä 48h SLA:ksi), ja Enterprise-tuki, mukaan lukien mahdollinen ympärivuorokautinen 24/7-tuki ja nimetty yhteyshenkilö, määräytyy Tilauksesi mukaan. Vastausaikatavoitteet koskevat ensimmäistä vastausta, eivät ongelman ratkaisua.
Saatavuus
Pyrimme pitämään palvelun saatavilla ja ilmoittamaan suunnitelluista huoltokatkoista etukäteen aina kun voimme. Ellei molempien osapuolten allekirjoittamaan Tilaukseen sisälly saatavuutta koskevaa palvelutasosopimusta, emme sitoudu mihinkään käytettävyysasteeseen, eikä palveluhyvityksiä sovelleta. Hallinnoitu palvelu toimii yhdessä sijainnissa ilman toista aluetta, kuten tietosuojaselosteemme kuvaa. Tietokannan varmuuskopioiden salattuja kopioita säilytetään lisäksi erillisellä koneella, jota ylläpidämme isännöintipalveluntarjoajamme ulkopuolella.
Immateriaalioikeudet
Palvelu, ohjelmisto, dokumentaatio ja kaikki, mitä kehitämme, parannukset mukaan lukien, kuuluvat meille ja lisenssinantajillemme. Näiden Ehtojen ja Tilauksesi mukaisesti myönnämme sinulle ei-yksinomaisen ja siirtokelvottoman oikeuden käyttää palvelua kautesi aikana ja Lisenssisi rajoissa sekä itse isännöidyissä asennuksissa asentaa ja ajaa ohjelmistoa samoin edellytyksin. Avoimen lähdekoodin komponentteihin sovelletaan niiden omia lisenssiehtoja.
Palaute
Jos lähetät meille palvelua koskevia ehdotuksia tai muuta palautetta, voimme käyttää niitä rajoituksetta ja maksamatta sinulle korvausta. Emme mainitse sinua lähteenä ilman lupaasi.
Käytön keskeyttäminen
Voimme keskeyttää pääsysi kokonaan tai osittain, jos rikot hyväksyttävän käytön sääntöjä, jos tilisi aiheuttaa tietoturvariskin palvelulle tai muille, jos maksut ovat olleet erääntyneinä yli [Number of days] päivää ilmoituksemme jälkeen tai jos laki tai uskottava oikeudellinen pyyntö sitä edellyttää. Kun se on kohtuudella mahdollista, ilmoitamme sinulle ensin ja rajoitamme keskeytyksen välttämättömään, ja palautamme pääsyn, kun syy on poistunut.
Voimassaolo ja päättäminen
Nämä Ehdot ovat voimassa siitä päivästä, jona hyväksyt ne, kunnes jokainen Tilaus on päättynyt. Kukin Tilaus on voimassa siinä mainitun kauden, ja sen uusiutuminen määräytyy Tilauksen mukaan. Kumpikin osapuoli voi päättää sopimuksen olennaisen rikkomuksen vuoksi, jota ei ole korjattu 30 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta, tai välittömästi, jos toinen osapuoli tulee maksukyvyttömäksi. Kun pääsysi päättyy, Lisenssisi raukeaa, ja sinun on lopetettava palvelun ja itse isännöidyissä asennuksissa ohjelmiston käyttö.
Tietojen vienti ja poisto sopimuksen päättyessä
Voit viedä asiakastiedot palvelusta itse, kuten tietosuojaselosteessa ja DPA:ssa kuvataan; kaikessa muussa kirjoita osoitteeseen privacy@caldyr.ai. Voit pyytää tilin poistoa palvelusta. Poisto tulee voimaan 30 päivän harkinta-ajan jälkeen, jonka voit peruuttaa palvelusta, ja maksettu jakso kuluu loppuun ilman hyvitystä. Kun poisto tulee voimaan, poistamme asiakastiedot tuotantojärjestelmistämme tuolla hetkellä ja varmuuskopioista, myös tuon erillisen koneen salatuista kopioista, 30 päivän kuluessa, ellei laki velvoita meitä säilyttämään niitä; DPA luettelee, mitä jää jäljelle. Sopimuksen päättymisen jälkeen Omistaja tai Solo-tilin haltija voi vielä 30 päivän ajan viedä asiakastiedot ja pyytää poistoa; jos kukaan ei tee niin, poisto alkaa automaattisesti päivänä 30 ja noudattaa sen jälkeen samoja sääntöjä. Itse isännöidyissä asennuksissa tietosi pysyvät omassa infrastruktuurissasi, ja niiden poistaminen on sinun vastuullasi.
Takuut ja vastuuvapauslauseke
Tarjoamme palvelun kohtuullisella ammattitaidolla ja huolellisuudella ja olennaisilta osin sen dokumentaatiossa kuvatulla tavalla. Muilta osin palvelu tarjotaan "sellaisenaan", ja lain sallimissa rajoissa emme anna mitään muita nimenomaisia tai hiljaisia takuita, mukaan lukien takuut myyntikelpoisuudesta, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen ja oikeuksien loukkaamattomuudesta. Tekoälyagentit ja -mallit voivat tuottaa virheellisiä, turvattomia tai haitallisia tuloksia; vastaat siitä, että tarkistat niiden tuotokset ja toimet ennen kuin luotat niihin.
Vastuunrajoitus
Kumpikaan osapuoli ei vastaa välillisistä vahingoista eikä saamatta jääneestä voitosta, liikevaihdosta, liikearvosta tai tietojen menetyksestä, vaikka siitä olisi varoitettu. Kummankin osapuolen kokonaisvastuu, joka johtuu näistä Ehdoista tai liittyy niihin, rajoittuu määrään [Liability cap, for example the fees paid in the 12 months before the claim]. Näitä rajoituksia ei sovelleta vastuuseen, jota lain mukaan ei voi rajoittaa, velvollisuuteesi maksaa maksut eikä hyväksyttävän käytön sääntöjen rikkomiseen.
Vastuu kolmansien osapuolten vaatimuksista
Puolustat meitä ja korvaat meille kolmansien osapuolten vaatimukset, jotka johtuvat asiakastiedoista tai siitä, että sinä tai Käyttäjäsi käytätte palvelua näiden Ehtojen vastaisesti. Me puolustamme sinua ja korvaamme sinulle kolmansien osapuolten vaatimukset, joiden mukaan palvelu, sellaisena kuin sen tarjoamme, loukkaa heidän immateriaalioikeuksiaan. Suojaa pyytävän osapuolen on ilmoitettava asiasta toiselle viipymättä ja annettava sen johtaa puolustusta.
Ehtojen muutokset
Voimme päivittää näitä Ehtoja. Ilmoitamme olennaisista muutoksista sähköpostitse tai sovelluksessa vähintään [Notice period] ennen niiden voimaantuloa, ja tämän sivun yläosassa oleva "Viimeksi päivitetty" -päivämäärä osoittaa voimassa olevan version. Rekisteröityessäsi tallennetaan hyväksymäsi versio. Jos et hyväksy muutosta, voit lopettaa palvelun käytön ennen muutoksen voimaantuloa; palvelun käytön jatkaminen sen jälkeen tarkoittaa, että hyväksyt päivitetyt Ehdot. Muutos ei muuta jo maksetun kauden maksuja.
Sovellettava laki
Näihin Ehtoihin ja kaikkiin niistä johtuviin tai niihin liittyviin riitoihin sovelletaan lakia [Governing law / jurisdiction], ja ne kuuluvat sen tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan. Kumpikin osapuoli voi kuitenkin hakea kiireellistä turvaamistoimea mistä tahansa toimivaltaisesta tuomioistuimesta.
Yhteystiedot
Näitä Ehtoja koskevat kysymykset: team@caldyr.ai. Yksityisyyttä ja tietosuojaa koskevat pyynnöt: privacy@caldyr.ai. Tietoturvailmoitukset: katso haavoittuvuuksien ilmoittamista koskeva käytäntömme. Viralliset oikeudelliset ilmoitukset: [Legal entity name], [Registered address], kopio osoitteeseen team@caldyr.ai.