Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование вами Caldyr. Caldyr предоставляет [Legal entity name], [Registered address] («Caldyr», «мы»). Создавая аккаунт, принимая Заказ или пользуясь Сервисом, вы принимаете настоящие Условия от своего имени и от имени организации, которую представляете. Если Заказ или иное письменное соглашение, подписанное обеими сторонами, противоречит настоящим Условиям, в части такого противоречия действует это соглашение.

Определения

«Сервис» — плоскость управления Caldyr, которую мы размещаем по адресу app.caldyr.ai, агент Caldyr, работающий на подключённых вами хостах, связанные с ними сайты и документация, а если это предусмотрено вашим Заказом, — программное обеспечение Caldyr, которое вы запускаете в собственной инфраструктуре («самостоятельное развёртывание»). «Клиент» или «вы» — организация или лицо, принимающее настоящие Условия. «Пользователи» — лица, которым вы разрешаете пользоваться Сервисом в рамках вашего аккаунта. «Данные клиента» — данные, которые вы или ваши Пользователи передаёте в Сервис или обрабатываете с его помощью, включая записи сессий, секреты и заметки. «Заказ» — форма заказа, коммерческое предложение или регистрация онлайн, где указаны ваш тариф, срок и стоимость. «Лицензия» — лицензия, которую Caldyr выдаёт вам на срок вашего Заказа и которая определяет число мест и доступные функции.

Сервис

Caldyr — плоскость управления для запуска ИИ-агентов программирования на ваших хостах: подключение хостов, запись и воспроизведение сессий, журнал аудита, бюджеты и управление доступом. Вы подключаете собственных поставщиков моделей под собственными API-ключами; трафик между вашими подключёнными хостами и поставщиком модели через нас не проходит и регулируется условиями этого поставщика. Мы можем изменять и улучшать Сервис, но не будем существенно сокращать основные функции вашего тарифа в течение оплаченного срока, не предупредив вас заранее.

Аккаунты и требования к пользователю

Вы должны обладать правом заключать обязывающие договоры и использовать Сервис в предпринимательских целях. Указывайте при регистрации достоверные сведения и поддерживайте их в актуальном состоянии. Вы отвечаете за своих Пользователей и за всё, что происходит в вашем аккаунте, а также за сохранность парольных фраз, ключей доступа (passkey) и API-токенов. Берегите свою парольную фразу: ключ вашего личного хранилища заметок выводится из неё на вашем устройстве, и восстановить его за вас мы не сможем. Сообщите нам на team@caldyr.ai, как только заподозрите несанкционированное использование вашего аккаунта.

Допустимое использование

Вы не будете сами и не позволите другим: использовать Сервис для атак, зондирования или нарушения работы систем, тестировать которые вы не уполномочены; хранить или обрабатывать незаконный контент либо контент, на использование которого у вас нет прав; использовать Сервис в нарушение законодательства об экспортном контроле или санкциях; обходить ограничения Лицензии, средства управления доступом или меры безопасности; проверять защищённость Сервиса иначе как в рамках нашей политики раскрытия уязвимостей; перепродавать Сервис или предоставлять его третьим лицам, кроме случаев, разрешённых вашим Заказом; использовать Сервис для создания конкурирующего продукта. Вы отвечаете за запускаемых вами агентов и за их действия на ваших хостах и у ваших поставщиков моделей. Мы блокируем аккаунты по обоснованному юридическому запросу.

Данные клиента и конфиденциальность

Данные клиента принадлежат вам. Вы предоставляете нам права, необходимые для их размещения, обработки и передачи в целях предоставления, защиты и поддержки Сервиса, и ни для каких иных целей. Наша Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем и как долго их храним. Наше Соглашение об обработке данных (DPA) является частью настоящих Условий и определяет, как мы обрабатываем персональные данные по вашему поручению в качестве обработчика, включая наших субобработчиков и место обработки. Каждая сторона сохраняет конфиденциальность непубличной информации другой стороны, использует её только в целях настоящих Условий и раскрывает её только лицам, которым она необходима и которые связаны аналогичными обязательствами, либо когда этого требует закон, с уведомлением, если закон это допускает.

Безопасность

Мы защищаем Сервис техническими и организационными мерами, описанными в DPA. Кратко: ваше личное хранилище заметок защищено сквозным шифрованием на ключе, который выводится из вашей парольной фразы на вашем устройстве и никогда не депонируется у нас, а каждая сессия аккаунта Solo защищена сквозным шифрованием на ключе, производном от ключа этого хранилища, поэтому эти личные заметки и сессии Solo мы прочитать не можем. В аккаунтах компаний секреты, знания команды, сохранённый вывод агента и метаданные сессий шифруются в состоянии покоя ключами на каждую команду, которые держит наш сервис хранения ключей, поэтому Сервис, а значит и мы, может расшифровать их, чтобы индексировать, искать, стримить и воспроизводить. Определяющим является описание в DPA, и ничто в настоящих Условиях его не расширяет. Вы отвечаете за защиту собственных хостов, аккаунтов, поставщика удостоверений и ключей поставщиков моделей.

Стоимость и оплата

Тарифы, стоимость, расчётный период и валюта определяются вашим Заказом или указаны на странице цен на момент оформления подписки. [Payment terms: invoicing, due date, taxes, late payment.] Оплата вносится авансом за каждый расчётный период и не возвращается, если иное не предусмотрено настоящими Условиями или законом. Платёжные данные обрабатывает наш платёжный провайдер. Ваш доступ действует по Лицензии, которую Caldyr выдаёт на оплаченный вами срок; число мест и функции определяются этой Лицензией. Пробный период длится срок, указанный на странице цен; по его окончании аккаунт переходит в режим только для чтения до появления платной Лицензии. Вы можете отменить подписку в любое время; отмена вступает в силу в конце текущего срока.

Поддержка

Мы оказываем поддержку по электронной почте team@caldyr.ai. Её объём зависит от вашего тарифа, как указано на странице цен: Team включает поддержку по почте с целевым временем ответа 48 часов (там это обозначено как SLA 48h), а поддержка Enterprise, включая возможную круглосуточную поддержку 24/7 и закреплённое контактное лицо, определяется вашим Заказом. Целевое время относится к первому ответу, а не к решению вопроса.

Доступность

Мы стремимся поддерживать доступность Сервиса и по возможности заранее объявлять о плановых работах. Если Заказ, подписанный обеими сторонами, не содержит соглашения об уровне обслуживания в части доступности, мы не берём на себя обязательств по времени безотказной работы и компенсации за простой не применяются. Управляемый Сервис работает в одной локации без второго региона, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Зашифрованные копии резервных копий базы дополнительно хранятся на отдельном хосте, который мы эксплуатируем вне нашего хостинг-провайдера.

Интеллектуальная собственность

Сервис, программное обеспечение, документация и всё, что мы создаём, включая улучшения, принадлежат нам и нашим лицензиарам. С учётом настоящих Условий и вашего Заказа мы предоставляем вам неисключительное и непередаваемое право пользоваться Сервисом в течение вашего срока и в пределах вашей Лицензии, а при самостоятельном развёртывании — устанавливать и запускать программное обеспечение на тех же основаниях. Компоненты с открытым исходным кодом распространяются на условиях собственных лицензий.

Отзывы

Если вы присылаете нам предложения или иные отзывы о Сервисе, мы вправе использовать их без ограничений и без выплаты вам вознаграждения. Мы не будем называть вас их источником без вашего разрешения.

Приостановка

Мы можем полностью или частично приостановить ваш доступ, если вы нарушаете правила допустимого использования, если ваш аккаунт создаёт угрозу безопасности Сервиса или других лиц, если оплата просрочена более чем на [Number of days] дней после нашего уведомления, либо если этого требует закон или обоснованный юридический запрос. Когда это разумно возможно, мы предупредим вас заранее и ограничим приостановку необходимым, а после устранения причины восстановим доступ.

Срок действия и расторжение

Настоящие Условия действуют со дня их принятия вами до окончания всех Заказов. Каждый Заказ действует в течение указанного в нём срока, а продление происходит так, как указано в Заказе. Любая из сторон может расторгнуть договор в связи с существенным нарушением, не устранённым в течение 30 дней после письменного уведомления, либо немедленно, если другая сторона становится неплатёжеспособной. Когда ваш доступ прекращается, ваша Лицензия утрачивает силу, и вы должны прекратить использование Сервиса, а при самостоятельном развёртывании — и программного обеспечения.

Выгрузка и удаление данных при прекращении

Вы можете сами выгрузить Данные клиента из Сервиса, как описано в Политике конфиденциальности и в DPA; по всем остальным вопросам пишите на privacy@caldyr.ai. Удаление аккаунта можно запросить из Сервиса. Оно вступает в силу после 30-дневного льготного периода, который вы можете отменить из Сервиса, а оплаченный период доходит до конца без возврата средств. Когда удаление вступает в силу, мы удаляем Данные клиента из рабочих систем в этот момент и из резервных копий, включая зашифрованные копии на этом отдельном хосте, в течение 30 дней, если закон не обязывает нас их хранить; что остаётся, перечислено в DPA. После расторжения Owner или владелец аккаунта Solo ещё 30 дней может выгрузить Данные клиента и запросить удаление; если никто этого не сделает, удаление начинается автоматически на 30-й день и далее идёт по тем же правилам. При самостоятельном развёртывании ваши данные остаются в вашей инфраструктуре, и их удаление остаётся за вами.

Гарантии и отказ от гарантий

Мы будем предоставлять Сервис с разумной квалификацией и добросовестностью и в существенной части так, как он описан в документации. Сверх этого Сервис предоставляется «как есть», и в пределах, допускаемых законом, мы отказываемся от всех иных явных и подразумеваемых гарантий, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели и ненарушения прав. ИИ-агенты и модели могут выдавать неверный, небезопасный или вредный результат; вы отвечаете за проверку того, что они создают и делают, прежде чем на это полагаться.

Ограничение ответственности

Ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю выручки, деловой репутации или данных, даже если её предупреждали о такой возможности. Совокупная ответственность каждой стороны, возникающая из настоящих Условий или в связи с ними, ограничена суммой [Liability cap, for example the fees paid in the 12 months before the claim]. Эти ограничения не применяются к ответственности, которую нельзя ограничить по закону, к вашей обязанности вносить оплату и к нарушениям правил допустимого использования.

Возмещение

Вы защищаете нас и возмещаете нам ущерб по претензиям третьих лиц, возникающим из Данных клиента или из использования Сервиса вами или вашими Пользователями в нарушение настоящих Условий. Мы защищаем вас и возмещаем вам ущерб по претензиям третьих лиц о том, что Сервис в том виде, в каком мы его предоставляем, нарушает их права интеллектуальной собственности. Сторона, которая просит о защите, должна незамедлительно уведомить другую сторону и предоставить ей руководство защитой.

Изменение Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы сообщим по электронной почте или в приложении не менее чем за [Notice period] до их вступления в силу, а дата «Последнее обновление» в начале этой страницы показывает действующую версию. При регистрации фиксируется принятая вами версия. Если вы не согласны с изменением, вы можете прекратить пользоваться Сервисом до его вступления в силу; продолжение использования Сервиса после этого означает принятие обновлённых Условий. Изменение не меняет стоимость уже оплаченного срока.

Применимое право

Настоящие Условия и любые споры, возникающие из них или в связи с ними, регулируются правом [Governing law / jurisdiction] и относятся к исключительной компетенции судов этой юрисдикции. Каждая сторона тем не менее вправе обратиться за срочными обеспечительными мерами в любой компетентный суд.

Контакты

Вопросы по настоящим Условиям: team@caldyr.ai. Запросы о конфиденциальности и защите данных: privacy@caldyr.ai. Сообщения об уязвимостях: см. нашу политику раскрытия уязвимостей. Официальные юридические уведомления: [Legal entity name], [Registered address], с копией на team@caldyr.ai.